MSL成长记｜根深才能枝繁叶茂

在我看来，从职场小白到渐入佳境再到优秀卓越的过程，像极了一颗种子从生根发芽到破土而出再到枝繁叶茂长成参天大树的过程。只有根深，才能枝繁叶茂。所谓根，对MSL来说，就是MSL必备技能，包括深厚的学术功底、专业的业务技能、优秀的内外部沟通能力和高效的团队合作等，同时也要保持成长型心态。

学术功底

学术功底主要是掌握疾病知识及产品/竞品知识等。其中疾病知识主要包括疾病的流行病学、发病机制、鉴别诊断及治疗格局等；而产品/竞品知识就包括作用机制、关键性研究数据、不良反应的管理等。在日常的工作中也要不断地学习，更新自己的知识储备。

一开始接触海量的知识，我很懵懂和迷茫，不知从何学起，如何掌握。经过直线经理的耐心带教和指导后，慢慢的掌握了“先做链条再串珠子”的方法。利用好思维导图，先建立整体的知识体系框架，再依次填充内容，让自己的知识系统化，也更容易掌握。只有自己拥有过硬的专业知识，才能有和专家进行平等学术对话的底气和资本。

业务技能

业务技能则包括文献检索与解读、KOL管理和拜访、Insights收集与反馈及举办会议等。其中KOL管理和拜访及Insights收集反馈是MSL工作的重心，也是医学联络官中“联络”角色的充分体现。

区域KOL的管理和拜访要建立在对区域充分了解和对KOL深度梳理的基础上。不同区域流行病学及医学策略不同，加上KOL的学术倾向、影响力、性格特征和沟通偏好不同，也就决定了我们和KOL的不同的互动内容和方式。

Insights收集和反馈的过程其实是一个促进自我学习和提升专家互动质量的良性循环。在和专家沟通过程中，如果遇到自己一知半解的知识，可及时向专家请教，或者拜访结束后及时查证，下次拜访的时候再次请教。

内外部沟通

内外部沟通也是MSL很重要的技能，MSL的工作模式大部分都是homebase，很多的工作和问题都需要通过沟通来解决。这就要求我们具备针对不同的沟通对象，采用不同的沟通策略和方式的能力。医学内部讲逻辑，跨界沟通看目标，向上汇报抓重点，对外交流展专业。在沟通的过程中更要保持良好的心态，矛盾和冲突在所难免，矛盾是学习和沟通的机遇，冲突是了解彼此的时机。

在此也和大家分享一下我参加2021CMAC大会时学到的一些向上沟通技巧。①重点清晰：说明事情进展，遇到的问题及拟解决的方式等；②倒叙开始：先汇报结果，再说明过程；③数字先行：工作成果可视化，用数字或者图表的形式展现；④主动沟通：工作中保持与领导的沟通很重要，尤其是对工作感到迷茫困惑，找不到工作价值的时候更应该主动沟通。

团队合作

MSL通常都是一个人负责一个区域，在区域里难免会有种单打独斗的感觉。所以在日常工作中要加强团队合作，不管是部门内还是跨部门。同时在团队合作中也要多去观察学习其他同事的为人处世之长处，取长补短，方能全面的提升自己的能力。

成长型心态

成长型心态是贯穿整个工作的核心，相信自己可以通过努力改变自己，并将改变付诸行动。在这个过程中肯定会遇到挫折，这恰好说明我们需要调整和成长。在日常工作中，事前准备很重要，事后及时的复盘更重要。正如TA head所说，要不断的复盘总结，从中发现问题，不断改进完善，才能实现螺旋上升。

目前自身欠缺的知识和能力还很多，岁月不居，时节如流，往后的日子不辜负自己。做好计划，不断扩张自己的根系，充分吸收阳光和水分，早日枝繁叶茂，成为一名优秀的MSL。也愿医学部的每位小伙伴在自己的职业道路上，都能成为枝繁叶茂的参天大树。

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